Alle Prüfungsberichte und übergeordnete Managementberichte werden automatisch in der Sprache des jeweiligen Empfängers erstellt und gesendet - ein wichtiger Faktor in einem Land, in dem je nach Region drei Sprachen gesprochen werden.
Mobiles Filial Audit - auf effiziente Art
Bei einem umfangreichen Check des Sicherheitsdienstes werden im Durchschnitt 60 Minuten Arbeitszeit je Filiale eingespart
Simon Birrer, Sicherheitsberater Denner AG
Nachhaltiges Wachstum ist kein Zufall
Als führender Discounter der Schweiz verfolgt die Denner AG eine proaktive Digitalisierungsstrategie. Gemeinsam mit der nextVision Group wurde das innovative Projekt «Denner Service Management» erfolgreich umgesetzt. Denner setzt den Discountgedanken konsequent um und fokussiert sich dabei auf die Implementierung wichtiger strategischer Themen rund um das Kundenerlebnis am Point of Sale. Um die Einhaltung der getroffenen Massnahmen auch langfristig sicherzustellen und gleichzeitig die Prozesse stetig weiter zu optimieren, führen die verschiedenen Fachabteilungen in den Filialen regelmässig Kontrollen durch. Die Auditergebnisse werden je nach Prüfszenario automatisch und in der richtigen Sprache an die verantwortlichen Mitarbeiter gesendet. Diese können bei Bedarf sofort reagieren.
Mit rund 850 Filialen ist Denner in der Schweiz flächendeckend vertreten und bedient in allen 4 Sprachregionen über 150 Millionen Kundinnen und Kunden. Seit Jahren wächst das Unternehmen nachhaltig – und das aus gutem Grund. Sämtliche Denner Filialen wurden erneuert. Die Kunden profitieren von einem frischen Filialdesign, einem umfangreichen Sortiment mit stetig wachsendem Angebot an frischen Früchten, Gemüse und Backwaren sowie einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis.
Filial Audits vollständig digital integriert
Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie wurden die komplexen Anforderungen aller Fachbereiche an Checks, Audits und die Datenerhebung vor Ort eingehend analysiert und ein detaillierter Anforderungskatalog erstellt. Das Vorgehen wurde dabei völlig neu gedacht und eine innovative und massgeschneiderte mobile Lösung entwickelt. Die flexiblen Möglichkeiten von nextVision acture wurde als Basis gewählt. Heute prüfen die verschiedenen Fachbereiche alle relevanten Punkte mit einer mobilen App. Sämtliche Bewertungen erfolgen schnell und sicher durch ein Ampelsystem. Alle benötigten Stammdaten aus dem Hostsystem sind tagesaktuell in der App verfügbar. Zusätzlich zu den Prüfkatalogen ist nun die Kontrolle und Pflege von Stammdaten, beispielsweise der Sicherheitseinrichtungen, vollständig integriert.
Bei Abweichungen werden alle notwendigen Informationen multimedial und mit minimalem Erfassungsaufwand erhoben. Ein Bild beschreibt den Handlungsbedarf oftmals ohne viele Worte. Um Synergien zu nutzen und die Investitionssicherheit zu gewährleisten, wurden die Anforderungen aus den verschiedenen Bereichen in einen Denner Standard überführt. Funktionen und Anforderungen an die Prozessoptimierung aus einem Fachbereich stehen somit durch einfache Konfiguration auch den anderen Abteilungen und Prüfszenarien zur Verfügung.
Erhebliche Effizienz- und Kostenvorteile
Die Auditoren sind von der Lösung überzeugt. Die Bewertung und Dokumentation erfolgt einfach und systematisch während des Filialrundgangs in der acture App. Die früher notwendige Nacharbeit entfällt. Mit der Unterschrift ist das Audit abgeschlossen. Die Einsparungen sind erheblich. Bei der Durchführung der Audits inklusive Dokumentation und Nachverfolgung der Mängel können so im Schnitt 60 - 70% der Zeit eingespart werden.
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