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Spielraum mit Regeln | Flexible Standards

Im Unternehmen sind flexible Standards entscheidend, um auf dynamische Marktanforderungen reagieren zu können. Dabei geht es darum, Standards aus Prozessabläufen abzuleiten, die sowohl Wiederholbarkeit als auch Anpassungsfähigkeit ermöglichen.

Vorteile der Standardisierung

Standards bieten eine Basis für Konsistenz und Qualität. Aus den täglichen Prozessabläufen können Standards abgeleitet werden, die dabei helfen, wichtige und wiederkehrende Aufgaben sicher und effizient zu bewältigen. Dies erleichtert nicht nur die Bearbeitung, sondern eröffnet auch neue Vorteile, wie die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen. Solche Prozesse können mit einem Bruchteil der zuvor benötigten Ressourcen erfolgreicher abgeschlossen werden.

Beispielsweise werden in einem Produktionsunternehmen regelmässig standardisierte GMP (Good Manufacturing Practice) Rundgänge durchgeführt. Dies gewährleistet eine konsistente Qualität der Audits und erleichtert die Identifikation sowie die schnelle Behebung von Mängeln, was zu einer hohen Prozess- und Produktsicherheit und letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.


Flexible Standards aus Prozessabläufen abzuleiten ermöglicht Wiederholbarkeit und Anpassungsfähigkeit, um dynamische Marktanforderungen effektiv zu bewältigen und Kundenzufriedenheit zu steigern.


Flexibilität in der Prozessführung

Obwohl die wiederkehrenden Aufgaben, die Organisationen erledigen müssen, jedes Mal häufig dieselben sind, kann es dennoch einige Variationen geben. Das bedeutet, dass ein strikt rigider Ansatz zur Standardisierung wahrscheinlich nicht die gewünschten Ergebnisse liefert, da es immer einen gewissen Prozentsatz an Prozessen geben wird, die nicht in die vorgefertigte Form passen. Die Fähigkeit, flexibel auf Ausnahmesituationen zu reagieren, ist für den Erfolg eines Unternehmens unerlässlich. Dies erfordert eine Prozessführung, die sowohl steuernd als auch anpassungsfähig ist.

Im selben Produktionsunternehmen treffen die Auditoren auf unterschiedliche Konfigurationen der Produktionslinien, welches in jedem GMP Rundgang die Mängelzuordnung zu verschiedenen Gerätekomponenten notwendig macht. Durch Scanning der vor Ort angetroffenen Geräteinformationen kann die technische Abteilung unverzüglich zielgerichtete Massnahmen einleiten. Die Flexibilität, den Audit Prozess anzupassen, um auf spezifische Produktionsbedingungen zu reagieren, ermöglicht eine effektivere Behebung von Qualitätsmängeln und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

Individuelle und regelbasierte Anpassung von Workflows

Ein weiterer wesentlicher Aspekt ist die Möglichkeit, Inhalte im Workflow individuell anzupassen. Dies stellt sicher, dass jeder Schritt im Prozess spezifisch auf die Bedürfnisse der jeweiligen Situation zugeschnitten ist. Bei einem Food Service Filialisten , zum Beispiel, könnte der Prozess der Kundenrückmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle standardisiert sein, muss jedoch für einzelne Kundenanliegen angepasst werden können. Die individuelle und regelbasierte Anpassungsfähigkeit eines Workflows ermöglicht es, auf die spezifischen Bedürfnisse und Reklamationen jedes Kunden einzugehen und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Die Implementierung flexibler Standards in Unternehmensprozesse ist ein entscheidender Faktor für Effizienz und Anpassungsfähigkeit in einem sich ständig verändernden Marktumfeld. Unternehmen, die es schaffen, aus ihren Prozessabläufen sinnvolle Standards abzuleiten und gleichzeitig eine flexible Prozessführung zu etablieren, sind gut aufgestellt, um auf Marktanforderungen schnell und effektiv zu reagieren. Die individuelle Gestaltung der Prozessinhalte ermöglicht es zudem, spezifische Anforderungen gezielt und effizient zu adressieren.


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