Ein Audit ist eine systematische und unabhängige Prüfung, die dazu dient, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Angemessenheit von Informationen sowie die Einhaltung von Regeln, Gesetzen und Standards zu überprüfen. Werden Abweichungen oder gar Mängel festgestellt, erfolgt eine Beurteilung sowie die Dokumentation des Mangels und möglicher Massnahmen.
Direkte Zuordnung von Verantwortlichen zur Mängelbehebung
Die unmittelbare Zuordnung der Verantwortlichen für die Behebung identifizierter Mängel während eines Audits kann den Prozess der Mängelbeseitigung erheblich beschleunigen. Bei einem Lebensmittelfilialisten wird beispielsweise ein QM Audit durchgeführt. Es wird festgestellt, dass eine Leitung im Vorbereitungsraum für Backwaren undicht ist. Dieser Mangel stellt eine Gefährdung für die Produktqualität dar und muss unmittelbar behoben werden. Durch die sofortige Zuweisung der Verantwortung an das Facility Management wird ohne Zeitverzug veranlasst, dass die Mängel zeitnah und effizient behoben werden können.
Die verantwortliche Stelle zur Behebung des Mangels kann bereits je Frage vordefiniert worden sein. Allerdings ist das nicht in jedem Fall möglich oder der Prozess sieht vor, dass die Verantwortlichkeiten vom Auditor bei Bedarf festgelegt werden. Ob automatisch oder manuell - es ist wichtig, dass die Verantwortlichen für die Behebung von Mängeln im Audit direkt zugeordnet werden. Das schafft Klarheit bezüglich der Verantwortung und beschleunigt die Mängelbeseitigung erheblich.
Smarte Audits überprüfen die Einhaltung von Standards und dokumentieren Mängel. Dei effiziente Mängelbehebung erfolgt durch direkte Zuweisung von Verantwortlichkeiten, strukturierte Aufgabenlisten und Tickets.
Einsatz externer Dienstleister zur Mängelbehebung
Aufgaben- oder Ticketliste für Mängel
Die effektive Koordination von Massnahmen zur Mängelbehebung, die Einbindung von externen Fachkräften und die klare Zuweisung von Verantwortlichkeiten sind wesentliche Bestandteile eines erfolgreichen Audit- und Qualitätskontrollprozesses. Diese Ansätze tragen dazu bei, die Reaktionszeiten zu verkürzen, die Qualität zu verbessern und letztendlich die Kundenzufriedenheit und Sicherheit zu erhöhen.
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