Erfolgsgeschichte von Food-Franchise-Unternehmen mit hohem Volumen.
Diese bekannte Schweizer Marke ist auf handgemachte frische Brezeln in über 60 Filialen an Orten mit hohem Fussgängerverkehr in der ganzen Schweiz spezialisiert. Die Brezelkönig AG ist Teil der Valora Gruppe welche 2700 Verkaufsstellen an stark frequentierten Standorten in der Schweiz, in Deutschland, Österreich, Luxemburg und den Niederlanden kontrolliert. Die Brezelkönig AG verlässt sich auf nextVision acture Pro, um die Behebung von Problemen zu identifizieren, zu dokumentieren und zu verwalten.
Die Brezelkönig AG hat nicht nur unsere Prüfungslösung vollständig in ihren Betrieb integriert, sondern auch ihre Prozesse im Laufe der Jahre durch verschiedene Anpassungen weiterentwickelt, die sorgfältig in Zusammenarbeit mit unserem engagierten Entwicklungsteam geplant und implementiert wurden.
Unsere mobile Auditing Lösung ermöglicht die detaillierte Kontrolle und Dokumentation jeder Verkaufsstelle, um die hohen Erwartungen und Standards des Unternehmens an allen Standorten umzusetzen und aufrechtzuerhalten. Abweichungen werden automatisch den Verantwortlichen gemeldet, um die sofortige Einleitung von Gegenmaßnahmen zu erleichtern und ein einwandfreies Kundenerlebnis an jedem einzelnen Standort oder Franchise zu gewährleisten.
Nach erfolgreichen Jahren der Zusammenarbeit mit nextVision nutzt die Brezelkönig AG nun mit acture Pro eine massgeschneiderte und kompromisslose Lösung. Beispielsweise ermöglicht die Integration der Geräteidentifikation, wie z. B. der verschiedenen Öfen oder Kaffeemaschinen, eine spezifische Berichterstattung über das betroffene Gerät oder Ersatzteil. Der technische Service erhält Benachrichtigungen als priorisiertes Ticket auf einem Smartphone oder Tablet und kann das Problem effizient bearbeiten.
"Unsere Kunden erwarten von uns stets frische Produkte und eine hohe Verfügbarkeit. Mit der Check-App prüfen wir die Verkaufsstellen regelmässig und umfassend. Werden Abweichungen festgestellt, werden die zuständigen Stellen automatisch informiert und können so unverzüglich Abhilfe schaffen. Gemeinsam mit nextVision optimieren wir unsere Abläufe rund um die Filialkontrolle und den technischen Service laufend."
Lydia Muff | Leitung Vertrieb Brezelkönig AG
